El servicio al cliente: un componente importante dentro del marketing

En cuanto al marketing y sus componentes también tenemos dentro de esta rama el servicio al cliente, el cual es muy importante ya que si administramos bien esta variable podemos ganar además de la publicidad y promociones, mucho más clientes atraídos por el gran servicio que ofrecen, también se ofrece el carisma, la cordialidad y el respeto además del trabajo que toma resolver dudas e inquietudes del cliente.

Considero que atender bien al cliente es un arte también ya que primero no es fácil y segundo hay que saber manejar a cada cliente de la mejor manera ya que existen clientes de varios tipos, no todos los seres humanos somos iguales, cada cliente tiene su propia forma en la que se expresa u obra dentro de alguna actividad comercial.

Si los clientes tienen gustos y preferencias las cuales un negocio los pueda cubrir con sus productos o servicios, un plus al máximo es el trato a esos clientes, como manejan el servicio que se ofrece sea para vender cualquier bien o propiamente un servicio.

Al momento que tu conectas con el cliente, mientras mantienes esa conexión eres capaz de en segundos o minutos lograr vender y obtener ganancias o por el contrario de acabar con la reputación del negocio y que eso provoque que no solo el cliente que obtuvo el problema se quede con una mala impresión sino que desde él se establezcan más reacciones negativas por parte de otros posibles clientes que ya tuvieron una reseña igual de negativa del negocio.